“직접판매에 안심을 더하다”
직판조합, 2025년 연차보고서 발간
직접판매공제조합(이사장 배수정, 이하 조합)은 2025년 조합의 주요 성과와 올해 경영 목표 등을 담은 연차보고서를 발간했다고 3월 13일 밝혔다.
이번 보고서는 직접판매산업에 대한 신뢰도를 제고하기 위해 ‘직접판매에 안심을 더하다’라는 슬로건 아래 조합이 추진한 ‘안심보증 캠페인’의 실행 배경과 성과를 소개하고, 산업 이미지 개선을 위한 조합의 다양한 활동 내용을 담았다.
안심보증 캠페인은 소비자 보호 제도에 대한 이해를 높여 직접판매산업에 대한 부정적 인식을 개선하기 위해 기획되었다. 특히 조합이 법에 따라 관리·감독을 받는 소비자피해보상기관임을 소비자가 쉽게 인지할 수 있도록 직관적인 디자인의 ‘안심보증 마크’를 제작·도입했다.
조합은 안심보증 마크 사용 가이드라인을 통해서 회원사가 홈페이지, SNS, 영수증, 배송 상자 등에 안심보증 마크를 적극 활용해 소비자와의 접점을 넓힐 수 있도록 하였다. 또, 광고와 홍보를 통해서 소비자가 안심하고 직접판매 상품을 구매할 수 있는 환경을 조성하여 산업 전반의 신뢰를 제고하는 긍정적인 효과를 거두고 있다.
직접판매산업 이미지 개선을 위한 실질적인 성과도 두드러졌다. 조합이 소비자단체인 (사)소비자공익네트워크와 협력해 운영한 교육·체험 프로그램의 참여자 인식 조사 결과를 보면 직접판매산업에 대한 인식 점수가 교육·체험 프로그램 참여 전 5점 만점 기준 2.32점에서 교육 후 4.38점, 현장 체험 후 4.56점까지 크게 상승했다. 이는 산업에 대한 부정적 인식 개선에 교육·체험 프로그램이 큰 역할을 하고 있음을 입증한다.
회원사의 경영 안정과 준법 체계 강화를 위해 다양한 지원 활동도 이어갔다. 공제규정과 방문판매법 준수를 점검하는 자율점검 프로그램을 운영하고, 법률 상담 서비스를 제공함으로써 법적 리스크를 관리하고 분쟁을 예방하도록 지원했다. 또한, 회원사 영업동향 보고서를 발간해 시장 정보를 공유하고, 임직원 역량 강화 교육을 통해 회원사의 경쟁력 향상에도 기여했다. 아울러 ‘찾아가는 공제업무 서비스’를 통해 현장 소통을 강화하며 회원사 경영 안정에 힘썼다.
이 밖에도 어린이 환우 치료비 지원, 산불 피해 복구 기부, 취약계층 물품 전달 등 적극적인 사회 공헌 활동을 통해 산업 전반의 사회적 책임을 실천하는 모습도 보고서에 담겼다.
배수정 이사장은 연차보고서를 통해 “지난해 조합은 회원사와의 지속적인 소통을 통해 산업의 중장기적인 성장 기반을 마련하기 위해 다양한 방안을 모색해 왔다”며 “그 일환으로 마련한 안심보증 마크가 산업 현장에 완전히 뿌리내려 지속 가능한 성장을 견인할 수 있도록 교육·홍보·대외 협력 활동을 적극적으로 추진할 계획”이라고 강조했다.
이번 연차보고서는 유관기관(공정거래위원회, 국회, 소비자단체 등) 및 언론사에 배포되며, 영문판은 세계직접판매연맹(WFDSA)과 해외 협회, 외국에 본사를 둔 회원사에 전달되어 한국 직접판매산업의 위상을 알리는 데 활용될 예정이다.
해당 연차보고서는 조합 홈페이지 미디어센터 → 프레스센터 → 연차보고서에서 확인 가능하다.
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