독일직판협회, “소비자 보호는 업계 신뢰 기반”
독일직접판매협회(BDD)는 3월 15일 세계소비자권리의날을 맞아 직접판매산업에서 효과적인 소비자 보호를 위해서는 명확한 규칙과 책임 있는 기업 활동이 필요하다고 강조했다. 협회에 따르면 직접판매산업은 개인 상담과 소비자와의 직접적인 접촉을 기반으로 운영된다.
이에 따라 기업, 판매 파트너, 소비자 간 신뢰는 산업의 지속적인 성장과 안정적인 경제 활동을 위한 핵심 기반으로 평가된다. 이 같은 신뢰를 강화하기 위해 협회 회원사들은 BDD 행동 기준을 자발적으로 준수하고 있다. 해당 기준은 투명성, 공정한 상담, 소비자에 대한 존중을 핵심 원칙으로 삼고 있으며, 일부 분야에서는 법적 요구 사항을 넘어서는 기준을 제시하고 있다.
요헨 클라우스니처 BDD 전무이사는 “직접판매는 개인 상담과 장기적인 고객 관계를 기반으로 하는 산업”이라며 “소비자들이 공정하고 투명한 거래 관행을 신뢰할 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다”고 강조했다.
두영준 기자 mknews@mknews.co.kr
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